FAQ

Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

 

Comment réalisez-vous les portraits ? 💻

    Toutes les créations Shozoga Studio sont réalisées à la main par assistance d’un ordinateur. Photoshop est le logiciel utilisé afin de réaliser tout ce que vous pouvez voir sur le site à l’achat. Par la suite, les portraits sont imprimés sur Paris pour respecter notre éthique de production locale. 

 

Où créez-vous les oeuvres ? 📍

    Toutes les oeuvres sont créées dans notre atelier Parisien. Même les packagings sont créés en Île-de-France. Tout ce que vous trouverez dans votre packaging a été fait sur mesure par nos soins ou nos fantastiques partenaires. 

 

Est-il possible de faire des créations personnalisées / sur demande / spéciales ? 🎁

    Il est tout à fait possible de mettre sur papier vos idées afin de vous satisfaire. N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse email contact@shozogastudio.com pour nous exposer vos idées ou passez par la page Contact.

 

Combien de temps mettez-vous pour créer les illustrations ? ⏱

    Le temps varie beaucoup selon les créations. Il peut s’échelonner entre 1 heure pour les petites créations et 45 heures pour les toiles limitées. Le temps de recherche prend le plus de temps. Toutes les toiles sont étudiées pour répondre et coller aux codes des artistes dessinés. Si vous regardez bien, vous trouverez pleins de références et d’éléments cachés. 

 

Quels supports / matériaux sont utilisés ? 🛠

    Les prints sont imprimés sur du papier 300 g/m2 pour vous offrir un papier d’une qualité premium avec des couleurs lumineuses et fidèles à la création originelle. Les certificats d’authenticité livrés avec les prints limités sont du papier feutre 170 g/m2 avec un léger grain permettant de donner de la vie au certificat. 

Les toiles, comme leur nom l’indique, sont des toiles tendues sur un châssis en bois d’une épaisseur de 3,5 centimètres. Leur certificat sont imprimés sur un Plexiglas carré pour donner une touche d’originalité en plus de la toile. 

 

Quels sont vos délais de livraison ? 🚀

    Toutes les commandes sont traitées sous 24h pour vous envoyer votre commande le plus rapidement possible. La livraison par transporteur est annoncé entre 3 et 5 jours. Nous faisons tout pour accélérer les livraisons pour satisfaire vos commandes. 

 

Comment sont conditionnés vos envois ? 📦

    Tous les colis sont protégés au maximum par différents moyens tel que du papier bulle. Votre packaging est dans une enveloppe résistante au choc grâce au papier bulle collés à l’intérieur. De plus, votre print est protégé dans une fiche plastique pour éviter toute rayure et poussière sur l’oeuvre. Votre cadre est lui aussi sous papier bulle pour assurer la bonne réception de vos produits. Nous essayons de ne pas trop utiliser de plastique ou papier inutile à l’envoi mais nous restons vigilants au transport. 

 

Livrez-vous partout en France ? 🇫🇷🇪🇺🏳️

    Oui, les livraisons se sont partout en France, comme à l’Europe et le monde entier. La mondialisation nous permet quand même de grandes choses, n’est-ce pas ? Les délais de livraison sont calculés en fonction de la destination finale du colis. Cela peut donc varier selon le pays dans lequel vous choisissez la livraison.  

 

Quelles sont vos modalités de retours ? ↩️

    Comme tout site d’e-commerce, vous avez 14 jours vous rétracter face à une commande. Les frais de retours seront à vos frais et nous trouverons la meilleure solution face au problème. 

À propos des commandes personnalisées, il est compliqué d’annuler une commande déjà réalisée. Si toutefois vous avez un problème avec une commande spéciale, vous pouvez nous contacter à l’adresse email contact@shozogastudio.com ou par la page Contact du site. 

 

Quels sont vos moyens de paiement ? 💳

    Shozoga Studio accepte les paiements par carte bancaires et par PayPal. Les transactions sont assurées par notre partenaire Stripe pour vous assurez une sécurité complète sur notre site. 

 

Pouvons-nous vous trouver ailleurs que sur Internet ? 👀

    Vous pourrez retrouver d’ici peu les produits Shozoga Studio au sein de concept store situés partout en France. Le déploiement est en cours. 

 

Quand aurons-nous d’autres créations ? 🎨

    Nous mettons un point d’honneur sur le renouvellement des créations pour toujours vous apporter satisfaction lors de vos visites sur notre site. De nouvelles créations et collections sont en cours de réalisation pour étoffer l’offre du site web.